Tus opciones de privacidad

En Oro de Sol trabajamos con dedicación para ofrecerte joyas de calidad, con diseños exclusivos y un servicio transparente. A continuación encontrarás nuestras políticas de compra, envío y garantía:

1. Métodos de Pago

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguras autorizadas en Colombia.
El pago debe completarse antes del envío de la joya.
No almacenamos datos financieros de nuestros clientes.

2. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras certificadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.
El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
Oro de Sol no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.

3. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios únicamente por defectos de fabricación o errores en el pedido.
Para solicitar un cambio, debes comunicarte dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Uso indebido o mal cuidado de la joya.
- Daños ocasionados por terceros.
- Productos personalizados o hechos a medida.

4. Garantía

Todas nuestras joyas cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
La garantía no cubre: desgaste natural, daños por golpes, exposición a químicos o mal uso.
Para hacer válida la garantía, el producto será evaluado por nuestro equipo técnico.

5. Cuidado de las Joyas

Evitar el contacto con perfumes, cremas o productos químicos.
Guardar las joyas en un lugar seco, preferiblemente en el estuche entregado.
Limpiar con un paño suave para mantener el brillo.

6. Privacidad de Datos

La información personal que nos proporciones será utilizada únicamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.
No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

7. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos:
📧 Correo: info@msm-consulting.es