Tus opciones de privacidad
En Oro de Sol trabajamos con dedicación para ofrecerte joyas de calidad, con diseños exclusivos y un servicio transparente. A continuación encontrarás nuestras políticas de compra, envío y garantía:
1. Métodos de Pago
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Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas de pago seguras autorizadas en Colombia.
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El pago debe completarse antes del envío de la joya.
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No almacenamos datos financieros de nuestros clientes.
2. Envíos
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Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras certificadas.
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles según la ciudad de destino.
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El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
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Oro de Sol no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora.
3. Cambios y Devoluciones
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Aceptamos cambios únicamente por defectos de fabricación o errores en el pedido.
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Para solicitar un cambio, debes comunicarte dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
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No aplican devoluciones en los siguientes casos:
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Uso indebido o mal cuidado de la joya.
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Daños ocasionados por terceros.
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Productos personalizados o hechos a medida.
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4. Garantía
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Todas nuestras joyas cuentan con garantía de 3 meses por defectos de fabricación.
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La garantía no cubre: desgaste natural, daños por golpes, exposición a químicos o mal uso.
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Para hacer válida la garantía, el producto será evaluado por nuestro equipo técnico.
5. Cuidado de las Joyas
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Evitar el contacto con perfumes, cremas o productos químicos.
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Guardar las joyas en un lugar seco, preferiblemente en el estuche entregado.
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Limpiar con un paño suave para mantener el brillo.
6. Privacidad de Datos
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La información personal que nos proporciones será utilizada únicamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra.
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No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, contáctanos:
📧 Correo: info@msm-consulting.es
